Rückgaben und Garantie

Wie Kurier-Retouren funktionieren

As a consumer you have the legal right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the products, without giving a reason; we extend this to 30 calendar days. The direct cost of sending the products back is yours: our courier return service costs 20 lei.

You can withdraw with the “Withdraw from the contract here” button in your account or on the order tracking page, with the form above, or with the withdrawal form (Annex 2 to GEO 34/2014).

1. 1 Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus — verwenden Sie das obige Formular oder das in Ihrem Kundenkonto
2. 2 Paket vorbereiten — Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der unbeschädigten Originalverpackung, mit allem Zubehör
3. 3 Sie erhalten eine E-Mail von uns mit der Lieferadresse oder einem Easybox-Rücksende-Link
4. 4 Übergeben Sie das Paket dem Kurier
   • Sameday Easybox — Scannen Sie den erhaltenen QR-/PIN-Code, legen Sie das Paket in die sich öffnende Schublade und schließen Sie die Tür
   • Klassischer Kurier — kontaktieren Sie ein Kurierunternehmen und senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse
5. 5 Paketprüfung — Sie werden per E-Mail benachrichtigt, nachdem sie eingegangen ist
6. 6 Rückerstattung — including the standard delivery cost you paid, within about 3 business days of receiving the product and no later than 14 calendar days from the day you told us you are withdrawing.
   • Karte – das Geld wird auf das Konto zurückgebucht, von dem es bezahlt wurde.
   • Banküberweisung – das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem es bezahlt wurde
   • Nachnahme – das Geld wird auf ein Konto Ihrer Wahl zurückgebucht.

Große Artikel

Für Produkte, die auf Paletten geliefert werden (elektrische Krankenhausbetten, Blutentnahmestühle, Untersuchungsliegen, Lifter, große medizinische Möbel usw.), betragen die Rücksendekosten 400 Lei.

Welche Produkte sind für eine Rücksendung berechtigt?

Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör

The right of withdrawal does not apply to (art. 16 GEO 34/2014):

• Personalisierte Produkte (gravierte Stethoskope) oder nach Spezifikation angefertigt
• Products sealed for health or hygiene reasons that were unsealed after delivery (stethoscope eartips and diaphragms, glucose tests, anti-bedsore mattresses, nebulizer accessories, braces worn on the skin, compression socks).
• Entsiegelte sterile Produkte (Kompressen, Verbände, medizinische Socken, Hygieneprodukte, chirurgische Absauger, Masken, Einwegartikel usw.)
• Kosmetische oder Körperpflegeprodukte, die verwendet oder entsiegelt wurden

You may handle and inspect the products as you would in a shop. If a product was used beyond that, we accept the withdrawal and deduct only an amount matching its loss in value, which we justify to you in writing. Do not stick tape or labels directly on the product packaging.

Garantie

Products are covered by the legal guarantee of conformity for at least 2 years from delivery (GEO no. 140/2021), for which we are responsible as the seller. Defects caused by improper use or unauthorized interventions are not a lack of conformity.

Read more about the legal guarantee

3M Littmann commercial warranty (in addition to the legal guarantee)

• Membranen und Ohroliven sind nicht von der Garantie abgedeckt
• Schläuche, die zerkratzt, bemalt, schmutzig sind oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, werden nicht akzeptiert.
• Gerissene Schläuche — wir beurteilen von Fall zu Fall; bei Stethoskopen, die älter als ein Jahr sind, können Risse durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden
• Regelmäßiges Reinigen des Schlauchs zur Entfernung von Hautölen verlängert seine Lebensdauer

Juristische Personen

Juristische Personen haben nur dann ein Rückgaberecht, wenn das Produkt bei Erhalt einen Transportschaden aufweist oder defekt ist. Kontaktieren Sie uns unter info@stetoscop.com

Old electrical equipment (WEEE)

When you buy an electrical or electronic device from us (electronic stethoscope, blood pressure monitor, thermometer, pulse oximeter), you can hand over an old device of the same type free of charge, one for one, at delivery or by sending it back to us — tell us when you order. Electrical waste must never go in household bins: the crossed-out wheelie bin on the product means it is collected separately.

To arrange the take-back, write to info@stetoscop.com with the order number.